Amazon gần đây đã tiết lộ Rufus, một trợ lý mua sắm ảo được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo tổng hợp, có khả năng thay đổi cách khách hàng tương tác với vô số sản phẩm có sẵn trên trang thương mại điện tử của công ty. Trợ lý này giúp cho việc vận hành sản phẩm không chỉ hiệu quả hơn mà còn trực quan hơn nhờ khả năng trả lời các câu hỏi cụ thể, đưa ra những so sánh và gợi ý mua hàng dựa trên bối cảnh của cuộc trò chuyện.
Amazon Rufus: nó là gì và hoạt động như thế nào
Amazon Rufus là một trợ lý ảo có khả năng sáng tạo được hỗ trợ bởi AI, được đào tạo để duyệt qua danh mục sản phẩm phong phú của Amazon, cũng như thông tin từ khắp nơi trên web, để trả lời các câu hỏi của khách hàng, cung cấp sự so sánh e khuyến nghị được cá nhân hóa.
Sự ra mắt của Rufus đánh dấu một bước tiến nữa của Amazon trong lĩnh vựcsự thông minh nhân tạo sinh sản, một cuộc hành trình đã bắt đầu từ hơn 25 năm trước. Công nghệ AI đã giúp trải nghiệm mua sắm trên Amazon trở nên cá nhân hơn, tối ưu hóa các tuyến đường lấy hàng tại trung tâm phân phối, giao hàng bằng máy bay không người lái, Kỹ năng đàm thoại của Alexa và nhiều hơn nữa.
Đọc thêm: Amazon đang lên kế hoạch cho Alexa Plus: nhưng gặp trở ngại và xung đột nội bộ
Rufus thể hiện mình là một trợ lý chuyên gia có khả năng hướng dẫn khách hàng về sự đa dạng của dịch vụ Amazon cung cấp, trả lời các câu hỏi cụ thể về sản phẩm và đưa ra lời khuyên dựa trên bối cảnh của yêu cầu. Dù là tìm hiểu những điều cần cân nhắc khi mua giày chạy bộ hay phân biệt giữa các loại sản phẩm khác nhau, Rufus có thể giúp bạn dễ dàng khám phá những mặt hàng tốt nhất.
Amazon Rufus hiện tại có sẵn in phiên bản beta cho một số lượng người dùng hạn chế trong Những trạng thái United, thông qua ứng dụng di động của Amazon, với kế hoạch triển khai cho tất cả khách hàng Hoa Kỳ trong những tuần tới.
Rufus không chỉ tạo điều kiện thuận lợi cho việc tìm kiếm sản phẩm chung mà còn cho phép khách hàng tìm kiếm dựa trên các dịp hoặc mục đích cụ thể, so sánh các danh mục sản phẩm và nhận các đề xuất được cá nhân hóa. Sự hỗ trợ này kéo dài cũng đến các trang sản phẩm chi tiết, nơi Rufus có thể cung cấp câu trả lời nhanh về các tính năng cụ thể, dựa trên chi tiết danh sách, đánh giá của khách hàng và Hỏi đáp của cộng đồng.
