Amazon đang đổi mới Alexa, với ý định tung ra gói đăng ký trả phí mới. Tuy nhiên, dự án được đề cập có tên là “Alexa Hơn” đang gặp nhiều trở ngại kỹ thuật và xung đột nội bộ, có thể gây ra sự chậm trễ hơn nữa. Trong khi trợ lý giọng nói của Amazon đã trở thành một cái tên quen thuộc, hãng này đang gặp khó khăn trong việc xây dựng một mô hình kinh doanh bền vững, phải đối mặt với việc cắt giảm nhân sự và các biện pháp cắt giảm chi phí.
Amazon Alexa Plus là gì và tại sao lại có những trở ngại trong việc tiếp tục dự án
Phiên bản mới của Alexa, với việc bổ sung các công nghệ AI tiên tiến, thể hiện nỗ lực quan trọng nhằm hồi sinh công nghệ giọng nói của Amazon. Theo tài liệu nội bộ và Nguồn gần dự án, mục tiêu của Alexa Plus là mang lại nhiều trải nghiệm hơn đàm thoại và cá nhân hóa, tận dụng lợi thế của khả năng mới của trí tuệ nhân tạo. Bất chấp công việc căng thẳng và thời hạn đặt ra là 30 tháng sáu, chất lượng của các câu trả lời do Alexa mới cung cấp vẫn chưa đáp ứng được các tiêu chuẩn mong đợi, gây ra những lo ngại và chỉ trích trong nội bộ.
Phiên bản mới này của Alexa, được đặt tên trong tài liệu “Alexa đáng chú ý", đã được thử nghiệm với 15.000 khách hàng bên ngoài. Mặc dù nhìn chung rất giỏi trong việc trò chuyện và cung cấp thông tin nhưng “Alexa đáng chú ý” đã thể hiện hạn chế trong việc quản lý các phản hồi không rõ ràng và các yêu cầu phức tạp của khách hàng. Điều này khiến Amazon phải tiến hành một cuộc đại tu lớn về công nghệ đằng sau Alexa, đối mặt với những thách thức kỹ thuật và sự phức tạp trong việc thiết kế lại trợ lý giọng nói.
Phiên bản cũ hơn của Alexa, được xác định nội bộ “Alexa cổ điển“, dựa trên mô hình ngôn ngữ tự nhiên với lịch sử ngữ cảnh và tín hiệu cá nhân hóa được phân bổ ở các phần khác nhau. Ngược lại, “Alexa đáng chú ý” áp dụng một cơ cấu tập trung hơn, sử dụng một mô hình ngôn ngữ duy nhất để hiểu và tạo ra phản hồi. Điều này sẽ cho phép một lý luận tốt hơn trên một tập dữ liệu phức tạp hơn mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn nhiều.
Bất chấp những tiến bộ công nghệ này, vẫn tồn tại những căng thẳng nội bộ liên quan đến định hướng của Alexa Plus.Alexa cổ điển" họ muốn bảo vệ công việc của họ, nhấn mạnh vào việc sử dụng các công nghệ được phát triển cho phiên bản cũ của Alexa. Điều này đã dẫn đến tình trạng quá tải về công nghệ và xung đột nội bộ. Hơn nữa, người ta còn nghi ngờ về tính khả thi của mô hình đăng ký trả phí cho Alexa, cân nhắc việc sự miễn cưỡng của người dùng đã đăng ký dịch vụ Amazon để trả thêm tiền cho phiên bản mới của Alexa.
Về vấn đề này, chúng tôi xin nhắc nhở bạn rằngSố lượng đăng ký Amazon Prime tăng lên cũng ở Ý, mặc dù có các tùy chọn để khấu hao chi phí của các dịch vụ mà nó cung cấp. Prime Video có quảng cáo, được bao gồm trong gói đăng ký Prime cổ điển, bao gồm một chi phí thấp hơn miễn là người dùng nhìn thấy quảng cáo khi bạn truyền phát.
Song song với gói dựa trên đăng ký, Amazon đang nghiên cứu một gói mới Sản phẩm Alexa có thể sử dụng được qua trình duyệt web. Sản phẩm này dựa trên mô hình ngôn ngữ nội bộ được gọi là Olympus.
