Những người yêu thích mua sắm trực tuyến sẽ thấy mình phải đối mặt với một điều mới lạ quan trọng khi họ mua sắm trên đàn bà gan dạ: The chính sách hoàn trả đối với các mặt hàng điện tử sắp thay đổi. Từ cuối tháng 4, thời gian để quyết định có giữ lại một sản phẩm điện tử sẽ giảm đi đáng kể hay không. Thay đổi này sẽ ảnh hưởng đến nhiều mặt hàng, ngoại trừ một số thiết bị cụ thể sẽ duy trì chính sách hoàn trả hào phóng hơn.
Những thay đổi sắp tới về chính sách hoàn trả của Amazon
Tin tức khiến nhiều người tiêu dùng bất ngờ: Amazon, gã khổng lồ mua sắm trực tuyến, sắp thắt chặt chính sách hoàn trả đối với hàng hóa hàng hóa điện tử. Được biết đến với tính linh hoạt, cho phép trả lại sản phẩm trong vòng 30 ngày, Amazon đã quyết định giảm thời gian này xuống chỉ còn 14 ngày. Quyết định này sẽ tác động trực tiếp đến cách người tiêu dùng quản lý việc mua hàng điện tử của họ trên nền tảng này, buộc họ phải đưa ra đánh giá nhanh hơn.
Đọc thêm: Amazon ra mắt 'Hỏi bạn bè': cách mua sắm xã hội mới
Đặc biệt có liên quan là thực tế là chính sách hoàn trả mới của Amazon sẽ áp dụng cho nhiều loại sản phẩm, bao gồm cả điện thoại thông minh, máy tính, trò chơi điện tử e DVD. Những hạng mục này trước đây được hưởng lợi từ thời gian đánh giá dài hơn, giờ đây sẽ phải được kiểm tra và đánh giá trong một khoảng thời gian hẹp. Tuy nhiên, một số sản phẩm như máy đọc sách điện tử, máy tính bảng Fire, tivi e cái hộp TV họ sẽ được ưu đãi, duy trì các điều kiện quay trở lại trước đó. Sự khác biệt này nêu bật nỗ lực của Amazon nhằm cân bằng chính sách mới của mình, xem xét các nhu cầu khác nhau liên quan đến việc sử dụng các thiết bị cụ thể.
Tại sao Amazon thay đổi chính sách hoàn trả?
Động lực đằng sau sự thay đổi này gắn liền với quản lý hậu cần và chi phí: Bằng cách giảm thời gian trả lại, Amazon đặt mục tiêu hạn chế số lượng mặt hàng được trả lại, từ đó tối ưu hóa hoạt động và giảm le chi phí. Sự thay đổi hướng đi này diễn ra vào thời điểm công ty đang được đặc biệt chú ý đến các chiến lược tiếp thị, đặc biệt là liên quan đến việc quảng bá các sản phẩm cao cấp, điều này có thể dẫn đến quyết định mua hàng bốc đồng hơn của người tiêu dùng.
Hiện tại, quyết định này dường như đã được chuyển xuống Đức. Trong vài tuần tới, chúng ta sẽ biết liệu chính sách hoàn trả của Amazon có thay đổi hay không Ý.
