Nhân dịp sinh nhật lần thứ mười, thương hiệu đã quyết định đặt mục tiêu rất cao bằng cách giới thiệu hai viên đá quý: đó là Redmi K30 siêu e Xiaomi Mi 10 siêu. Chúng tôi sẽ không tập trung vào các thông số kỹ thuật của hai thiết bị này vì chúng đã được xử lý rất nhiều. Nhưng hãy xem một một sự thật kỳ lạ và hơi đáng tiếc mà Mi 10 thế hệ mới là nhân vật chính. Một ngày sau khi phát hành, một lượng lớn đánh giá xấu đã xuất hiện trên cửa hàng Jingdong chính thức (JD.com). Hương vị chắc chắn là thị hiếu, nhưng các bài đánh giá hóa ra là sai và phỉ báng.
Một thực tế đáng tiếc liên quan đến Xiaomi Mi 10 Ultra: một cơn mưa đánh giá sai và tiêu cực sau bài thuyết trình của nó trên trang web JD.com
Một chiếc điện thoại thông minh có thể thích hoặc không, điều đó rõ ràng. Và các đánh giá trên cổng thông tin thương mại điện tử họ tồn tại một cách chính xác để đưa ra ý kiến của họ về chất lượng của sản phẩm cũng như về trải nghiệm mua hàng. Tuy nhiên, một vấn đề rất thú vị đã xảy ra với dịch vụ sau bán hàng của 10 Ultra của tôi Vì trên nền tảng Jingdong của Trung Quốc, một trong những nền tảng lớn nhất ở Trung Quốc, đã có rất nhiều phản hồi tiêu cực từ người dùng. Thông thường đánh giá phê duyệt các sản phẩm Xiaomi là 99% hoặc 100%. Các tầng trên, tuy nhiên, thấy một đánh giá phê duyệt 96%, họ đã xem xét các bài đánh giá và nhận thấy rằng một "tẩy chay".
-
- Đánh giá một sao: phàn nàn về nhiệt độ của thiết bị
-
- Bài đánh giá khác này phàn nàn về nhiều vấn đề và lỗi
Ví dụ về đánh giá tiêu cực mà chúng tôi mang đến cho bạn ở trên là hai trong số rất nhiều. Đặc biệt, cái bên trái đề cập đến một vấn đề liên quan đến nhiệt độ thiết bị. Người dùng, sau khi sử dụng điện thoại thông minh trong một tuần, đã bắt gặp một nhiệt độ tối đa 50 ° C và trong khoảng một mười sự cố; thêm vào cái này tiêu thụ pin quá cao và trong khoảng hai giờ nó đã tắt. Có điều gì đó không ổn: anh ấy đã sử dụng điện thoại thông minh trong một tuần như thế nào nếu anh ấy đã ra ngoài vào ngày hôm trước?
Bài đánh giá thứ hai thay vì phàn nàn về một số vấn đề: độ phân giải màn hình kém cũng như thời lượng pin ngắn. Sau khi sử dụng điện thoại thông minh (ở đây cũng vậy) trong một tuần, tôi sự đi chậm họ là thứ duy nhất được chú ý. Máy ảnh cũng quay nhiếp ảnh poco nhọn và Sạc 120W không hoạt động bình thường. Như với trường hợp trước, bạn sẽ hiểu rằng đây không phải là một đánh giá trung thực.
Sau khi xem những đánh giá này, hành động pháp lý đã được thực hiện. Tổng giám đốc của tập đoàn Xiaomi chịu trách nhiệm về quan hệ khách hàng Xu Jieyun đã tiếp cận đơn vị kinh doanh giải quyết loại tranh chấp này, để giải quyết vấn đề. Nhiều người dùng trên Weibo đã tuyên bố rằng đây không phải là đó có phải là một cách để được nói về; thay vào đó, nhiều người khác ủng hộ công ty và khẳng định nó là một di chuyển của các đối thủ cạnh tranh để làm mất uy tín của khổng lồ. Không phải chúng ta nói những gì bên dưới, nhưng chắc chắn nếu những kế hoạch khác của công ty, trong những ngày tới, không gây ồn ào thì có nghĩa là cuộc tranh cãi này đó không phải là một động thái "không công bằng" của Xiaomi để khiến mọi người nói về mình.
Tuy nhiên, có một sự thật rất quan trọng khác: 10.000 chiếc Mi 10 Ultra đầu tiên đã được bán với giá đầy đủ hứa rằng một nắp cũng sẽ đi kèm với thiết bị. Thật không may, điều này đã không xảy ra: yêu cầu quá nhanh khiến thương hiệu không thể giữ lời hứa của mình. Một bộ phận người dùng khác tuyên bố rằng những đánh giá tiêu cực là từ những người dùng không nhận được bìa bao gồm trong giá cả.
Via | công nghệ
