Chào các bạn,
đây là những bài viết mà tôi không bao giờ phải viết.
Phải giải thích lý do tại sao và như thế nào trong tuần đầu tiên của tháng 9, các lô hàng đi vào nức nở.
Nhiều người trong số các bạn sẽ nhận thấy thời gian giãn nở ước tính trong việc giao hàng của DHL (và do đó cũng là BARTOLINI).
Trên Câu Hỏi Thường Gặp và trong các phần khác của trang web, thời gian ước tính được hiển thị:
Evasion trong vòng 48 giờ (2gg làm việc) và giao hàng DHL trong vòng 4-5 ngày làm việc kể từ ngày thanh toán.
Vâng, trong những tuần này thời gian đã mở rộng đáng kể và, mà không cố gắng để leo lên các cửa sổ, tôi sẽ cố gắng liệt kê những lý do đã được trao cho tôi.
1. Ngày lễ của Trung Quốc
Trong những ngày khác nhau, từ 6 đến 9 vào tháng Chín, Trung Quốc đã dừng lại cho kỳ nghỉ giữa mùa thu.
Trong những ngày ngay trước và ngay sau đó, cả DHL và Hải quan đều điên cuồng. Một số bưu kiện gửi đi đã được hải quan gửi lại cho người gửi (các bưu kiện được trả lại nhanh chóng nhưng bị chậm trễ đáng kể).
2. Apple giới thiệu iPhone 6
Có vẻ như vô lý nhưng có vẻ như Apple đã đặt trước 40% kho hàng của DHL để đảm bảo sự trốn tránh đúng giờ của người mới đến Apple bắt đầu từ ngày sau buổi giới thiệu (ngày 9 tháng XNUMX).
Điều này dẫn đến một sự bão hòa của DHL dẫn đến sự chậm trễ trong việc cung cấp bởi các đại lý của DHL cho chính DHL đối với các đơn đặt hàng chế biến.
3. Kiểm soát hải quan
Tuần này, để nghe nhà cung cấp của chúng tôi, chúng tôi cũng đã đặt các hải quan ở Thâm Quyến với kiểm tra chăn trên tất cả mọi thứ mà đi ra khỏi Trung Quốc (chân Apple?)
Nó kể về những hàng chờ vô tận của những chiếc xe chất đầy bưu kiện chờ đợi “Sự kiện Clarence” của hải quan.
Điều này đã dẫn đến một sự chậm trễ hơn nữa trên một phần của DHL để phụ trách các lô hàng.
Bây giờ một lưu ý nhỏ do.
Thật không may, trong giai đoạn lan man này, nhiều bưu kiện vẫn trong tình trạng nhiều ngày "Đã nhận thông tin giao hàng".
Nhiều người trong số các bạn, đúng, gọi là DHL để xin chứng ngộ.
Câu trả lời điển hình của DHL Italia là: "Lô hàng chỉ được đặt trước. Gói chưa bao giờ được gửi cho chúng tôi. Liên hệ với nhà cung cấp của bạn”(Và hàng trăm email đe dọa khác).
Bây giờ, tôi sẽ không nói xấu với DHL Ý, nhưng mọi thứ không chính xác như thế.
Tại Trung Quốc, 99% các công ty ủy thác các lô hàng của họ cho "đại lý DHL", những người này, cùng với những thứ khác, họ nhận hàng từ kho của nhà cung cấp của chúng tôi.
Các đại lý này có nhiều hoặc ít các làn đường đặc quyền (tùy thuộc vào đại lý) trong DHL.
Vì đại lý DHL đã thu thập gói hàng từ kho của nhà cung cấp của chúng tôi, nên nó đang chờ DHL xử lý.
Thông thường, vào ngày sau khi nhận được điện thoại, đại lý được đề cập sẽ thông báo cho chúng tôi về mã theo dõi lô hàng.
Bây giờ, rằng DHL nói rằng gói chưa bao giờ được giao cho anh ta cũng có thể là một phần đúng sự thật. Những gì DHL không nói (vì lý do rõ ràng) là gói được lưu trữ với một trong các đại lý của họ.
Tôi nói điều này không phải để tranh luận nhưng để nói với mọi người như thế nào mọi thứ đã nhận được nhiều email từ tông màu không quá mềm mặc dù theo thời gian đã chứng minh để làm nỗ lực tối đa và tốt nhất với chúng tôi (xin lỗi ổ cắm cá nhân)
Hãy quay lại với chúng tôi.
Đây là tình hình của các lô hàng được thực hiện trong những ngày gần đây:
Các lô hàng “ĐỎ” đặc biệt đều đã được gửi trở lại và phần lớn đã đến đích.
Nhà cung cấp không thể hứa với tôi một ngày nhất định mà các lô hàng “XÁM”, những lô hàng trong “Thông tin vận chuyển đã nhận” sẽ được DHL tiếp quản nhưng tin chắc rằng trong 2-3 ngày tới, mọi thứ sẽ trở lại bình thường.
Chúng tôi đã quyết định không đóng cửa cả nhóm mua cũng như cửa hàng nhưng chúng tôi yêu cầu tất cả chúng tôi phải hiểu và kiên nhẫn tối đa.
Chúng tôi đang nỗ lực để rút ngắn càng nhiều càng tốt thời gian vận chuyển bằng cách đánh giá cũng kênh khác (đại lý DHL khác) hoặc thậm chí HUB khác bỏ qua để HongKong.
Bạn sẽ được cập nhật về sự phát triển.
Alessandro
qua | Sm @ rty
Tôi xác nhận sự chậm trễ ngày hôm nay (14 tháng 10): Tôi có một lô hàng được chấp nhận vào tháng 10 06 và, cho đến ngày hôm nay, vẫn ở Hồng Kông
Tôi xác nhận tôi có một số lô hàng bị chặn với lý do ngớ ngẩn nhất. DHL Ý phủ nhận vấn đề, đại lý DHL tại Trung Quốc chính thức đổ lỗi cho hải quan Trung Quốc quá cảnh sang HK
Tôi rất thất vọng bởi DHL Tôi đã hy vọng họ trung thực hơn