Xiaomi đang xem xét giới thiệu chế độ bảo hành chưa từng có cho những sản phẩm tiếp theo của mình điện thoại thông minh thuộc dòng Redmi Note 14. Theo những gì đã được tuyên bố bởi Wang Teng, Tổng Giám đốc của Redmi, công ty có thể đưa ra một bảo hiểm chống lại thiệt hại do nước, thách thức tiêu chuẩn ngành hiện loại trừ những thiệt hại đó khỏi bảo hành của nhà sản xuất.
Xiaomi: đảm bảo điện thoại thông minh chống nước trong các thiết bị tiếp theo
Động thái của Xiaomi diễn ra vào thời điểm cuộc tranh luận về sự khác biệt giữa quảng cáo điện thoại chống nước và điều kiện bảo hành thực tế đang nóng hơn bao giờ hết. Cái gần đây khởi kiện Apple nhấn mạnh rằng, mặc dù các thiết bị được bán trên thị trường là có khả năng chống nước, nhưng thiệt hại do ngâm nước thường không được bảo hành.
Wang Teng chỉ ra rằng mặc dù điện thoại được chứng nhận IP68 cung cấp một số khả năng chống nước, nhưng chúng thiết kế không nhằm mục đích ngâm lâu hoặc cho các điều kiện khắc nghiệt. Tuy nhiên, việc bao gồm cả hư hỏng do nước trong bảo hành có thể là một bước tiến đáng kể của Xiaomi, khiến hãng này trở nên khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh và giúp người tiêu dùng yên tâm hơn.
Tuy nhiên, việc thực hiện đảm bảo như vậy có thể đặt ra những thách thức đáng kể cho Xiaomi. Đầu tiên, công ty nên thiết lập các tiêu chí rõ ràng để xác định xem thiệt hại có thực sự do nước gây ra hay không và liệu nó có nằm trong điều kiện bảo hành hay không. Ngoài ra, bạn có thể cần tôiđầu tư vào các trung tâm sửa chữa chuyên dụng và nhân sự có trình độ để xử lý các loại yêu cầu này.
Một cân nhắc quan trọng khác là tác động chi phí đối với người tiêu dùng. Cung cấp một chế độ bảo hành toàn diện hơn có thể dẫn đến tăng giá thiết bị Xiaomi, khiến hãng càng khó duy trì vị thế dẫn đầu trên thị trường smartphone tầm trung.
Tóm lại, giải pháp khả thi nhưng mang theo rủi ro bởi cả công ty sản xuất và người sử dụng. Không còn nghi ngờ gì nữa, nếu công ty chọn làm như vậy, nó sẽ không chỉ ghi được một mà là nhiều điểm có lợi cho mình. Tuy nhiên, vẫn còn một câu hỏi: liệu có thực sự đáng để trả nhiều tiền hơn cho một chứng nhận hoặc bảo đảm tương tự không?
